Callcenter Betaling
Anvendelse af DIBS email til håndtering af betaling i DIBS email Callcenter minder en del om DIBS Post og Telefonbetaling.
Dog er det en væsentlig forskel, nemlig at kunden i stedet for at oplyse kortinformation på telefon, blot skal oplyse sin e-mailadresse.
Der er flere fordele ved dette:
- Kunden skal ikke tage stilling til om han har lyst til at overdrage følsom kortinformation til en forretning han måske ikke kender så godt i forvejen.
- Du kan som forretning udføre betalinger med DIBS 3-D Secure, hvilket effektivt sikrer jer mod 3. mands misbrug.
Forløb/flow
Her har du forløbet i et DIBS email Callcenter:
1. Kunden afgiver en ordre og opgiver sin e-mailadresse.
2. Forretningen opretter en manuel/automatisk faktura i DIBS email.
3. Fakturaen sendes kunden.
4. Kunden betaler ved at klikke på linket i fakturaen.
5. Kunden modtager en kvittering på sin indbetaling fra DIBS email.
6. Forretningen modtager en melding om betalingen og det administrative system opdateres.